Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Aleste Viaggi S.r.l. (P.IVA IT 06968571213), tour operator con sede legale in Via Montetignuso 48, 80077 Ischia (NA), Italia.
Email: prenotazioni@alesteviaggi.it
Telefono: +39 081 1975 1066

2. A chi si rivolge questa informativa

alesteviaggi.it è il sito di Aleste Viaggi per chi cerca una vacanza e per le agenzie di viaggio partner. Chi viaggia sceglie la struttura sul sito e prenota tramite un'agenzia partner; le agenzie si registrano, firmano il contratto e lavorano dall'area agenzie.

Questa informativa riguarda chi visita il sito, chi ci scrive o si iscrive alla newsletter, chi invia una richiesta a un'agenzia partner o accetta il preventivo di un'agenzia, e le agenzie partner con le persone che lavorano per loro: referenti, firmatari del contratto e utenti dell'area agenzie.

3. Quali dati trattiamo

Dati di navigazione

I sistemi che fanno funzionare il sito registrano alcuni dati legati all'uso di Internet: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orari di accesso.

Messaggi, newsletter e contatti

• Modulo contatti: nome e cognome, email, telefono e messaggio.
• Newsletter: l'indirizzo email che inserisci per iscriverti.
• Pulsanti WhatsApp e telefono: quando li tocchi registriamo il canale scelto, la pagina e la provenienza della visita (per esempio il sito o la campagna da cui sei arrivato), per capire quali pagine portano contatti.

Richieste a un'agenzia partner

Da «Trova agenzia» o dal link e dal QR code di un'agenzia puoi inviare una richiesta a una sola agenzia partner: nome, email, telefono, messaggio e, se c'è, il codice del preventivo che hai salvato sul sito. La richiesta la riceve solo quell'agenzia, che ti ricontatta; noi non ti scriviamo.

Preventivi e prenotazioni tramite agenzia

Se la tua agenzia ti manda un preventivo e lo accetti dal link, inserisci l'intestatario e i partecipanti: nome e cognome e, per i bambini, la data di nascita. Questi dati, e quelli che l'agenzia inserisce per prenotare il viaggio, li usiamo per organizzarlo.

Agenzie partner

• Dati dell'agenzia: ragione sociale, insegna, partita IVA, codice fiscale, codice SDI, PEC, indirizzo, punti vendita che l'agenzia sceglie di pubblicare in «Trova agenzia».
• Dati delle persone: nome e telefono del referente; nome, email e ruolo del firmatario del contratto; email e password di accesso all'area agenzie; email e telefono di recupero.
• Uso dell'area agenzie: codici di accesso inviati per email, preventivi, pratiche, versamenti, estratto conto e messaggi all'assistenza.
• Pagamenti con carta: li gestisce Stripe. Non vediamo e non conserviamo il numero della carta.

Le informazioni su cookie, statistiche e consenso sono nella sezione «Cookie e contenuti esterni» in fondo a questa pagina.

4. Perché trattiamo i dati e su quale base

• Rispondere a messaggi e richieste: misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6.1.b GDPR).
• Organizzare i viaggi prenotati tramite le agenzie partner: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Gestire il rapporto con le agenzie partner, cioè registrazione, verifica, contratto, area agenzie, pagamenti e assistenza: esecuzione del contratto e misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
• Adempiere agli obblighi contabili, fiscali e di legge (art. 6.1.c GDPR).
• Proteggere il sito e l'area agenzie da accessi non autorizzati e abusi, per esempio con i codici di accesso e i limiti ai tentativi: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
• Inviare la newsletter: consenso (art. 6.1.a GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento.
• Statistiche e misurazione delle campagne: solo con il consenso espresso nel banner del sito (art. 6.1.a GDPR), come descritto nella sezione sui cookie.

I dati dei clienti delle agenzie partner non li usiamo per comunicazioni commerciali e non li comunichiamo alle piattaforme pubblicitarie.

5. Clienti delle agenzie partner

Quando prenoti tramite un'agenzia partner, l'agenzia tratta i tuoi dati come titolare autonomo per il rapporto con te e ti dà la propria informativa. Noi riceviamo dall'agenzia i dati necessari per organizzare il viaggio e li trattiamo come titolare autonomo, in qualità di organizzatore.

6. A chi comunichiamo i dati

• All'agenzia partner che scegli o che ti ha preparato il preventivo.
• Alle strutture ricettive e ai fornitori dei servizi del viaggio (per esempio hotel e vettori), limitatamente ai dati necessari per la prenotazione.
• Ai fornitori di servizi tecnici (hosting, email, assistenza informatica) e di pagamento (Stripe, per i pagamenti con carta delle agenzie).
• Ai consulenti e alle autorità competenti, nei casi previsti dalla legge.

Alcuni fornitori, come Google, Meta e Stripe, possono trattare i dati negli Stati Uniti. Il trasferimento si basa sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea per le società aderenti all'EU-U.S. Data Privacy Framework e sulle clausole contrattuali standard.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati di navigazione: 12 mesi.
• Messaggi del modulo contatti: 12 mesi.
• Richieste alle agenzie e preventivi: 24 mesi dalla richiesta.
• Prenotazioni, contratti con le agenzie e dati contabili: 10 anni, per gli obblighi fiscali.
• Account dell'area agenzie: per la durata del rapporto; le domande di registrazione non completate: 12 mesi.
• Newsletter: fino alla revoca del consenso.

8. I tuoi diritti

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR puoi chiedere in qualsiasi momento:

• accesso: sapere se trattiamo i tuoi dati e averne copia;
• rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento nei casi previsti;
• portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato;
• opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
• revoca del consenso, senza conseguenze sul trattamento già effettuato.

Per esercitarli scrivi a prenotazioni@alesteviaggi.it. Se hai prenotato tramite un'agenzia partner, puoi rivolgerti anche all'agenzia. Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è sempre su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.